Rückgabe- und Erstattungspolitik – CookLounge

Bei CookLounge liegt uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Erstattungsverfahren an.

Rückgabefrist

• Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.

• Um eine Rückgabe in Anspruch zu nehmen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.

Erstattungsbedingungen

• Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

• Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Artikel erstattet.

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert.

Ablauf der Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter support@CookLounge.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.

2. Senden Sie den Artikel an unsere Rücksendeadresse zurück:

CookLounge
Soesterbergsestraat 53
3768 EB Soest
Niederlande
Telefon: 035 601 2050

1. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.

Ausnahmen

• Einige Artikel können aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer Natur von der Rückgabe ausgeschlossen sein (z. B. geöffnete Lebensmittel oder personalisierte Produkte).

Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
E-Mail: support@CookLounge.shop
Telefon: 035 601 2050